罗技涉事代运营黑历史被扒！审核漏洞早有前科屡遭处罚

罗技“辱客”事件持续发酵，品牌方26日深夜发布的致歉声明中，将此次不当内容发布的核心责任，归咎于代运营公司上海百事得电子有限公司的“员工个人”行为，声称该员工绕过营销材料审核流程，私自发布了涉事内容。

但梳理公开的行政处罚记录后不难发现，这家为罗技提供代运营服务的机构，在内容审核环节的漏洞早已被官方定性，此次事件并非员工个人的偶然失误，而是其长期管理与审核机制缺失的集中爆发。

罗技声明中提及的“审核流程”，看似是难以逾越的关卡，实际却形同虚设。根据上海市嘉定区市场监督管理局出具的行政处罚决定书（嘉市监案处字〔2016〕第140201610278号），早在2016年，上海百事得在其天猫“罗技百事得专卖店”运营过程中，就因广告宣传违规被监管部门处罚。

处罚文书明确显示，该公司未对天猫店铺的网页宣传内容进行严格核验，便上架了罗技UE900S耳机、Z9065.1音箱及G27游戏方向盘等产品，其宣传页面中出现了“为您带来最好的体验”“全球超过75%的专业音乐人的选择”等绝对化、夸大性表述。监管部门认定，这一行为违反了反不正当竞争法相关规定，构成虚假宣传，最终责令其停止违法行为、消除不良影响。

从2016年未严格审验宣传内容的行政违规，到此次短视频内容被员工擅自发布，上海百事得在内容风控上的漏洞并非首次出现，而是长期存在的问题。长期的管理和审核机制缺失，让员工绕过审核流程发布违规内容的风险持续累积。

除了营销内容审核存在漏洞，上海百事得还曾因侵犯消费者权益被查处。2018年，该公司再次被嘉定区市场监督管理局处罚，原因是其天猫网店的销售页面设置了不合理的退换货限制，标注“非质量问题，电子产品拆封后无法退货”。监管部门认定，该标注擅自扩大了不适用七日无理由退货的商品范围，违反相关规定，责令其限期改正。