美国零售商家沃尔玛出现订单纠纷,涉及塞尔达40周年主题的Switch2限定机型。不少已经完成预定的消费者,在主机原定到货的前一日收到订单作废通知,平台给出的理由为库存不足。

从用户反馈来看,客服解释称本次接收的预购总量,已经超出实际能够调配的货源,因此一部分订单没办法正常履约。对于早早下单等待收货的人,这种临近交付才被告知取消的处理方式,很难让人接受。

事件发生后,沃尔玛向遭遇问题的客户发送致歉邮件,推出多种补救措施。一部分用户购物车内新增专属预留下单入口,拿到资格的人需要在48小时之内重新完成下单。还有另一批用户收到面值519美元的电子礼品卡,该主机的售价为519.99美元,礼品卡金额和主机定价基本持平。

有玩家表示自己同时拿到重新购买权限和礼品卡。不过各个用户收到的补偿并不统一,沃尔玛也没有对外公布一套标准化的赔付规则。
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