巴西监管机构介入调查：任天堂 Switch 2 用户协议涉嫌违规

尽管在全球市场热度持续攀升，但其用户协议却在巴西引发争议。据外媒 Technoblog 报道，巴西圣保罗州消费者保护委员会（PROCON-SP）对任天堂 Switch 2 用户协议展开调查，认为其中部分条款存在滥用行为。

PROCON-SP 指出，任天堂 Switch 2 用户协议中 “保留在无正当理由情况下终止用户账户，并使游戏机永久失效” 的条款，违反了巴西《消费者保护法》第 8.078/90 条。该法律旨在保障消费者需求，维护其尊严、健康、安全与经济利益，确保消费关系的透明和谐。据悉，任天堂在 Switch 2 发售前一个月添加此条款，初衷是打击盗版行为。

此外，PROCON-SP 还提出多项质疑。由于任天堂未在巴西注册公司，也无实体办公地址，消费者在遭遇延迟发货、服务故障等问题时，难以通过法律途径维权。同时，协议中强制要求用户接受 “个人强制仲裁” 的规定也遭到批评。根据该条款，消费者与任天堂产生纠纷时，需放弃起诉权利，包括集体诉讼，仅能通过第三方仲裁机构以个人名义解决，这种做法虽常见于部分美企，但与巴西法律相悖。

 目前，为处理此次调查，PROCON-SP 已与美国任天堂取得联系。任天堂方面指定了一家巴西律师事务所作为临时代表，不过该事务所仅负责处理此次用户协议条款争议事宜 。此事件引发了消费者和行业对跨国企业用户协议合规性的广泛关注。