鹰角网络自研的3D即时策略RPG《明日方舟:终末地》,于1月22日实现全球同步上线,覆盖PC、PS5、Android及IOS全平台。然而开服首日,外服便曝出支付系统故障,给部分玩家的体验蒙上阴影,出现订单记录与游戏道具发放不匹配的问题。

1月22日晚间,游戏官方通过推特发布致歉声明,明确将对受该问题影响的玩家执行全额退款。据悉,此次支付漏洞仅波及小范围用户,具体为通过官方启动器或鹰角官网,使用PayPal渠道充值的玩家,核心问题集中在订单信息与道具到账存在偏差。

鹰角方面表示,在发现支付异常后第一时间关停了PayPal支付通道,目前已完成受影响订单的排查与确认工作,并启动全量全额退款流程,官方预估该退款工作可在4小时内全部完成,截至1月23日15时发稿,该退款流程理论上已顺利收尾。
针对可能出现的退款延迟情况,官方特别提示,未按时收到退款的玩家可通过专属邮箱endfield_cs@gryphline.com寻求协助,邮件中需注明自身账号所属服务器(亚洲/北美&欧洲)及UID,客服团队将针对性处理。
此外,官方明确表态,在支付漏洞彻底修复并完成全面测试前,将持续关闭PayPal支付渠道,避免问题再次发生,后续恢复时间将另行通知玩家。此次开服支付故障,也暴露了游戏海外运营环节的技术疏漏,引发玩家对后续服务稳定性的关注。

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