Steam 硬刚玩家！《红色沙漠》退款被拒引众怒

《红色沙漠》的负面风波持续发酵，继PS5平台因性能问题引发大规模退款后，PC端的Steam平台又因退款纠纷陷入舆论漩涡。此次争议的核心，并非游戏性能，而是生成式AI内容的未及时披露，以及Valve（V社）对此类情况的强硬退款态度。

有玩家在深入体验游戏后发现，其中部分图像素材疑似由生成式AI制作而成。这一发现迅速在玩家群体中传开，随后开发商Pearl Abyss也公开承认，确有部分AI生成资产意外出现在游戏最终版本中，并紧急在Steam商店页面补充了相关声明，明确标注游戏使用了生成式AI。

但这份迟来的声明，并未平息玩家的不满。不少玩家认为，开发商在游戏发售前刻意隐瞒AI资产使用情况，侵犯了自己的知情权，于是纷纷向Steam平台提交退款申请。然而，这些申请大多遭到了Valve的拒绝，理由是玩家的游戏时长已超过平台规定的2小时无理由退款上限。甚至有玩家在社交平台分享截图，显示自己在退款申请中明确说明AI未事先告知的问题，仍被系统无情驳回。

随着退款诉求屡屡碰壁，玩家的不满情绪愈发强烈，越来越多的人开始呼吁Valve打破常规，为此次事件开通“特殊延期退款”通道。玩家们普遍认为，此次纠纷的责任在开发商，信息不透明的过错不应由玩家承担，常规的2小时退款时限不应成为阻碍。

事实上，Steam平台目前仅对开发者提出了“主动披露生成式AI使用情况”的要求，并未针对“事后补标”这类信息不透明的情况，制定专门的退款保障政策。此次《红色沙漠》的退款争议，也将行业内的这一灰色地带彻底暴露：当开发商未能履行事先告知义务、事后才补充声明时，玩家的知情权与合理退款诉求，该如何得到有效保障，成为亟待解决的问题。