玩家因狂躁症误删付费游戏，Steam暖心操作获赞“最佳公司”

近日，Reddit社区一则帖子引发热议，用户3lizardintrenchcoat公开称赞Steam是“自己遇到过最好的公司”，并附上与Steam客服的聊天截图，分享了一段充满温度的服务经历。

从该用户展示的聊天记录中可以了解到，他此前因抑郁狂躁症发作，在冲动之下删除了众多付费购买且十分珍爱的游戏。事后冷静下来，他抱着尝试的心态向Steam客服求助，坦诚说明了自己的困境，希望对方能帮忙恢复这些已删除的游戏，或者至少提供一份所有付费及已玩过的游戏列表。

让他没想到的是，Steam客服人员Lucy的回应既简洁又温暖。Lucy首先表示“不用担心，我们理解你的情况，并会协助解决这个问题”，随后便告知玩家“我们已经将你的游戏恢复到你的游戏库中。请再次查看。”短短几句话，便解决了玩家的燃眉之急。

对于Steam客服的及时帮助，该玩家表达了由衷的感谢，并通过发帖的方式向更多人分享这份感动。帖子下方，许多网友也纷纷留言点赞，认为Steam客服这种充分理解用户处境、直接高效解决问题的态度，在当下的游戏公司服务中显得格外难得，展现了大企业应有的人文关怀。

你是否也有过类似被平台或客服温暖对待的瞬间？对于Steam此次的做法，你又有怎样的看法呢？