花8千买RTX5080收到石头！BestBuy拒退，买家血亏哭了

Reddit网友GnaDead近日分享了一起令人瞠目结舌的购物遭遇——他在美国BestBuy花费约1200美元（折合人民币8476元）购入的GeForce RTX 5080显卡，收到的包裹里竟被四块"坚硬的石头"偷天换日，而平台的处理态度更让他陷入维权困境。

据GnaDead描述，他于11月25日下单这款高端显卡，11月28日收到包裹时便发现异常：发货标签直接贴在显卡原包装上，既无外包装箱保护，也没有任何封条。当他打开包装后，原本应放置显卡的位置赫然躺着四块石头，这让他瞬间意识到遭遇了调包。

发现问题后，GnaDead第一时间联系BestBuy客服，对方起初承诺会尽快安排补发显卡，让他看到维权希望。但事情在12月2日急转直下，他收到客服邮件称"经调查流程无问题"，正式拒绝补发或退款。后续致电客服时，得到的也只是"没办法，还有什么可以帮到您的吗？"的冷漠回应，近万元损失让他直呼"被彻底欺骗"。

针对此类情况，法律人士建议，消费者在购买显卡等贵重物品时，务必在收货环节进行全程录像，清晰记录包裹外观、开封过程及内部物品，这些素材将成为维权的关键证据。同时，可依据跨境电商合同欺诈处理流程，收集证据后向平台提交正式投诉，必要时寻求法律咨询或向消费者保护机构求助，通过法律途径追回损失。