PS再次秋后算账！免费领的《古墓丽影：暗影》被回收，退款0元

PlayStation商店因技术故障“白送”游戏的后续来了。此前因平台漏洞，原价299港币（约270.5元人民币）的《古墓丽影：暗影》一度可免费领取，索尼当晚紧急修复漏洞阻断了后续“0元购”，而如今，索尼正式启动游戏回收流程，不少玩家发现库中的游戏已被强制移除，伴随的却是“退款0元”的通知。

这场“先送后收”的操作并非个例，而是索尼熟稔的处理套路。早在去年10月，就曾因类似的运营失误，导致《影子战术：将军之刃》意外开放免费领取，时隔两个月后，索尼便对这款游戏采取了相同措施——强制从玩家库中回收，并以“0元退款”收尾，两次事件如出一辙，暴露了平台应对技术失误的固定逻辑。

从平台角度看，索尼的做法或许是为了修正运营错误、规避经济损失，毕竟两款游戏均有明确定价，大规模误送会造成可观的营收缺口。但站在玩家立场，这种“秋后算账”式处理却充满争议：玩家因平台自身技术漏洞获得游戏，并非主动薅取恶意福利，事后却要独自承担“游戏被收、分文无补”的结果，本质上是平台将自身失误的风险完全转嫁给了用户。

更值得深思的是，这种处理方式对玩家信任的消耗。数字时代下，玩家对平台的信任本就建立在服务稳定性与规则公平性之上，索尼多次以“强制回收+0元退款”应对自身失误，既无提前告知，也无合理补偿，难免让玩家产生“平台权责不对等”的不满。反观其过往，索尼并非没有因服务问题受挫，此前就曾因苛刻的退款政策在澳洲被罚款350万澳元，足见僵化的规则与强硬的处理方式，终究会引发市场反噬。

事实上，技术漏洞在所难免，关键在于应对方式的取舍。是选择强硬回收转嫁风险，还是以补偿方案安抚玩家、挽回信任，直接影响平台口碑。索尼反复沿用“秋后算账”的套路，看似维护了短期经济利益，实则不断透支玩家好感。这场围绕《古墓丽影：暗影》的回收争议，不仅是一次简单的失误纠错，更折射出平台在规则制定与玩家权益之间的失衡，若不及时调整策略，未来恐将面临更多信任危机。